سياسة الدفع و الضمان

1. جميع منتجات شركة ابل الالكترونية مثل (Mac - Iphone - Apple watch - Airpod - Apple Tv ) مضمونة لمدة سنتين لدى حاسبات العرب .

2. للإستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان.


3. مقدم خدمة الضمان:

3.1 ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل أو المورّد وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة واللوائح.

3.2 خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل أو المورّد لا تعتبر من مسؤولية المتجر المتزامن | SyncStore ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل أو المورّد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.

4. الأحكام العامة للضمان:

4.1 يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.

4.2 يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

• إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

4.6 يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل

5. خدمة التوصيل

1 - في حالة الاعطال المشمولة بالضمان العميل يتحمل قيمة الشحن من مدينته إلى مركز صيانة المتجر المترامن ، والمتجر المتزامن يتحمل قيمة ارجاع المنتج لمدينة العميل

5.5 تستغرق خدمة التوصيل فترة أربعة الى سبعة ايام من بعد استلام المنتج من شركة الشحن و لاتحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الإصلاح.

المنتجات اللتي لا تشمل الضمان 

1 الكفرات 

2 الستيكرات 

3 قواعد السيارة

4 المسكات 

5 الحقائب 

--

سياسة المدفوعات :

1- في حال تحويل المبلغ من بنك غير مصرف الراجحي وطلب العميل استرجاع المبلغ كاملا او جزء من المبلغ يحق للمتجر خصم رسوم التحويل .

2- في حال الدفع عن طريق مدى او فيزا او Stcpay او Applepay وطلب العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملا او جزء من المبلغ يجب العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب .

3- في حال طلب العمل منتج وكان تالف او غير متوفر بالمستودع سيتم ارجاع المبلغ للعميل بحسب البنود رقم 1 و 2 .

--

للآستفسارات يرجى من العميل التواصل عن الطريق الواتس اب فقط 920009099