ما هي خدمة RedBox ؟

ماهي الخدمات المقدمة من ريد بوكس؟

ريد بوكس يقدم خدمة استلام و استرجاع الطرود من خلال خزائن ريد بوكس الذكية. حيث يمكنك استلام الطرود من مناطق مختلفة بالمدينة.


لماذا أختار استلام الطرود من نقاط ريد بوكس مقابل التوصيل للمنزل؟

ريد بوكس تتيح لك اختيار استلام الطرود من موقع قريب الى منزلك أو عملك بالوقت المناسب لك، من غير الحاجة للتواجد بالمنزل لإستقبال الطرود أو الحاجة للتنسيق مع سائقي التوصيل. أنت من يقرر متى وأين تستلم شحناتك.


ما هي مدة بقاء الشحنة في خزانة ريد بوكس؟

لديك 48 ساعة لاستلام الشحنة من الخزانة،


كيف يمكنني استلام الشحنة من خلال ريد بوكس؟

بمجرد إيداع الطرد الخاص بك إلى خزانة ريد بوكس، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز استلام مميز يتضمن عنوان خزانة ريد بوكس و جميع معلومات الشحنة. عند وصولك إلى الخزانة لاستلام شحنتك، أدخل رمز الاستلام الخاص بك أو امسح الباركود باستخدام ماسح الباركود واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.


هل يوجد حاجة للتسجيل على الانترنت لاستلام شحنتي من خزانة ريد بوكس؟

لا، كل ما عليك فعله هو اختيار خزانة ريد بوكس كخيار التسليم.


ماهي طريقة استرجاع الشحنات عن طريق خزائن ريد بوكس ؟

بعد التواصل مع SyncStore، يمكنك طلب استرجاع الشحنة عن طريق خزائن ريد بوكس. سوف تحصل على رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز استرجاع مميز. يمكنك بعد ذلك التوجه لأقرب نقطة ريد بوكس وإختيار “استرجاع الشحنات” ثم إدخال رمز الاسترجاع، و اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.


لم تفتح نقطة ريد بوكس حتى بعد أن قمت بإدخال رمز الاستلام بنجاح؟

نعتذر عن الإزعاج. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدى ريد بوكس على الرقم 920033259 على الفور. سنحاول حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.


هل من الممكن أن يستلم الشحنة شخص آخر ؟

من الأفضل أن يستلم العملاء شحناتهم بأنفسهم. لكن، من الممكن لشخص اخر استلام الشحنة بحال توفر رمز الاستلام لديه. في هذه الحالة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة لتزويد تفاصيل الرسالة إلى طرف ثالث والذي سيستلم شحنتك. لن تتحمل ريد بوكس أية مسؤولية عن الشحنات المفقودة/المسروقة.


ماهي حالات الطلب ؟

جديد : جاري التجهيز

تم ايداعها بخزنة التجار : تم تسليم الشحنة لمركز ريد بوكس الخاص بالتجار لشحنها للعميل

جاري التوصيل : بالطريق لخزنة العميل


كم تستغرق مدة الشحن ؟

تستغرق مدة الشحن من 3 ايام الى 5 ايام عمل غير يوم الطلب .