1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( المنتجات الرقمية مثل شرائح الانترنت )
3. -المادة (الثالثة عشرة ) من نظام التجارة الالكترونية:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية للمستهلك – في غير الحالات المنصوص عليها في الفقرة(2) من هذه المادة – فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ تسلمه المنتج أو لتاريخ التعاقد على تقديم الخدمة، مادام أنه لم يستخدم منتج موفر الخدمة أو لم يستفد من خدمته أو لم يحصل على منفعة من أي منهما .
4. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة بعد سبعة ايام من استلام منتج وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او فتح التغليف المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
5. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة بعد سبعة ايام من استلام المنتج وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او فتح التغليف المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
6. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
7. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.
8.في حال استرجاع المنتج عبر نموذج الضمان والاسترجاع يستغرق استرجاع المبلغ 14 يوم من وصول المنتج للمستودع في حال التحويل البنكي والابل باي وفي حال الدفع عبر خدمة مدى او فيزا يستغرق الاسترجاع 7 ايام عمل ولا تسترجع رسوم الشحن .
9. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
----
يحق للمتجر الغاء الطلبات او المنتج في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة .
----
في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
في حال وجود خطآ بالطلب من جهة (المتجر المتزامن | SyncStore ) المتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن ، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وايابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن .
في حال تم شحن الطلب لا يمكن الغاءه واعادة المبلغ وفق سياسة (المتجر المتزامن | SyncStore ) الا بعد وصوله لمستودع ( المتجر المتزامن | SyncStore) .
----
